Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Attiecību vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Attiecību vadītāju, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs veidot, uzturēt un attīstīt ilgtermiņa attiecības ar mūsu klientiem un sadarbības partneriem. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma izaugsmei, jo tā nodrošina augstu klientu apmierinātības līmeni, veicina lojalitāti un palīdz identificēt jaunas biznesa iespējas.
Attiecību vadītājs būs atbildīgs par klientu portfeļa pārvaldību, regulāru saziņu ar klientiem, viņu vajadzību izpratni un risinājumu piedāvāšanu, kas atbilst viņu biznesa mērķiem. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar pārdošanas, mārketinga un produktu attīstības komandām, lai nodrošinātu vienotu un efektīvu klientu pieredzi.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, analītiski domājošs un orientēts uz rezultātiem. Jums jāspēj strādāt dinamiskā vidē, pārvaldīt vairākus projektus vienlaikus un pielāgoties mainīgām klientu vajadzībām. Pieredze klientu apkalpošanā, pārdošanā vai kontu vadībā būs liela priekšrocība.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jūs aizrauj darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no uzņēmuma, kas novērtē attiecību veidošanu un klientu apmierinātību, mēs labprāt dzirdētu no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem
- Identificēt jaunas biznesa iespējas un potenciālos klientus
- Koordinēt klientu vajadzību izpēti un risinājumu izstrādi
- Sagatavot un prezentēt piedāvājumus un ziņojumus klientiem
- Sadarboties ar iekšējām komandām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurences aktivitātēm
- Pārvaldīt klientu datubāzi un atjaunināt informāciju
- Organizēt regulāras tikšanās ar klientiem
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvā veidā
- Veicināt klientu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze klientu attiecību vadībā vai pārdošanā
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas prasmes
- Spēja analizēt datus un pieņemt uz faktiem balstītus lēmumus
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas mutiski un rakstiski
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu attiecību vadībā?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs identificējat jaunas biznesa iespējas?
- Kā jūs nodrošināt klientu apmierinātību ilgtermiņā?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām uzņēmumā?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus klientus vienlaikus?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm?
- Kā jūs strukturējat savu darba dienu?
- Kā jūs rīkojaties, ja klients nav apmierināts ar pakalpojumu?
